成功源于实力：
[广州戈德移动商务公司自动售货运营管理解决方案]
天津南开戈德集团是南开大学和鲁能集团公司等单位合资建设的高科技企业，是国内最早投入自动售货机研发、生产、运营的企业，是目前国内最大的自动售货机生产商和国内最大的自动售货机专营公司。
广州戈德移动商务公司是天津南开戈德集团在广州注册的全资子公司，负责在广州、东莞、佛山等城市开展自动售货机运营业务，逐渐占领了广场、地铁、步行街、商业区、大型工厂、高级宾馆等黄金地段，已经发展成为目前国内规模最大、效益最好的运营商，目前拥有运营机数量超过2500台。
■ 业务现状
广州戈德移动商务公司主要以总部统一管理、配送中心统一配货的管理模式管理各项业务，项目实施前的管理现状是：
◇ 所有业务均是手工管理，主要管理工具是EXCEL报表
◇ 部门之间的业务数据很难共享，部门间的业务矛盾突出
◇ 布机选点、售货机网点优化工作难以开展，无法有效提高经营效益
◇ 管理手段落后、人员众多、工作效率低、工作量大等，已经成为规模发展的制约因素
■ 系统需求
随着经营规模的扩大，原来的手工管理已经不能满足规模化的管理要求，急需要建立一套电脑化的运营管理系统，全面、规范管理各项业务，提高管理水平，为自动售货的规模发展奠定良好基础，为此提出系统建立要达到的各项管理目标：
◇ 全面管理运营业务：自动售货机采购、库存、维修；布机及网点管理；商品进销存手机购物支持、顾客投诉短信调度等业务
◇ 支持科学选点、网点优化
◇ 支持总部统一管理、配送中心统一配送
◇ 支持复杂的供应商结算业务和布机费用核算业务
■ 昂捷解决方案
通过对广州戈德移动商务公司的实地调查、了解，我们把整个自动售货机营运管理系统划分为以下几个部分，全面管理自动售货机运营业务，达成广州戈德的项目目标：
| 售货机档案管理 | 主要实现市场开发部的售货机基础资料建档业务和售货机状态的管理，售货机基本资料记录了售货机型号、关键部件类型、类型等信息；售货机状态记录包括建档、库存、布机、移机、维修、报废、丢失等详细的业务状态。 |
| 售货机网点管理 | 主要实现市场开发部的业务管理，包括：布机客户基本信息管理、客户合同管理、布机、移机、撤机、租机信息的记录管理和布机费用管理等。 |
| 售货机经营管理 | 主要实现营运部的业务管理，主要包括：自动售货机状况管理、收集巡查机器记录管理、售货机的承包人信息管理、售货机经营信息管理、机器保险管理、广告管理、售货机每日销售机存管理、售货机承包人每月的盘点管理、售货机商品库存控制等。 |
| 售货机维修管理 | 主要实现技术维修部的业务管理，包括：机器库存管理、配件仓库的出入库管理、机身维修记录、主要配件的拆装及维修记录、主要配件的定期检查保养记录、顾客投诉热线数据分析、故障统计等。 |
| 商品进销存管理 | 主要实现商品的采购、仓库进出库的管理，包括：供应商的引进/淘汰、供应商基本资料建档、采购合同管理、供应商结算、商品进货/退货、承包人提货/退货、仓库商品批发管理、仓库商品盘点管理等。 |
| 经营核算管理 | 主要实现财务的管理业务，包括：承包人核算监控、商品成本核算、商品销售核算、销售收入核算、售货机利润核算、市场人员提成核算等。 |
| 统计分析报表 | 主要实现目前综合管理部的业务，产生各种统计分析报表，包括：每日/每周/每月的定期报表、日常管理即时查询报表、向上级公司提交的经营数据报表，以及公司领导需要掌握的数据分析功能及分析报表等。 |
| 员工管理 | 主要实现员工档案管理、员工社会保险/商业保险管理。 |
| 系统管理 | 主要是对系统进行维护、录入系统运行的基本信息，包括：系统用户管理、用户使用权限管理、系统参数设置等。 |
| 手机购物支持系统 | 利用中国移动商务的SIM卡购物结算功能，建立快捷、稳定、可靠的手机结算平台，将用户手机变为移动钱包，让用户通过手机短信息从自动售货机购物和付款，并提供与中国移动公司计费平台的标准接口和完整的查询、统计功能。 |
| 网上实时监控系统 | 针对可以实时通讯的自动售货机，在INTERNET上对售货机的状态、商品库存、商品销售、硬币存量等进行实时的监控和数据采集。 |
■ 获得的效益
实施昂捷公司捷易?自动售货机运营管理系统套件相关产品后，广州戈德公司取得了以下几个方面的经济效益、管理效益：
◇ 通过售货机运营管理信息系统的实施，大大提高了自动售货机运营管理水平和信息化水平，规范了企业的管理，人员考核趋于科学，提高了企业经营的自动化水平和工作效率，使企业的管理模式从传统粗放型管理向高效、精细的集成管理模式转变，并杜绝了大量管理漏洞。
◇ 减少了缺货情况，提高了顾客投诉的反应速度和处理质量。
◇ 布机更加科学，网点优化更即时有效，整个运营网络平均销售额显著提高。
◇ 企业决策实时化，提高了企业对市场的应变能力，能够在任何时候清晰了解企业的运营状况、合理配置资源、提高资源利用率，并量化业务运作模式。
◇ 对历史数据的分析使市场的预测更科学，并根据销售情况调整营销计划，弥补预测的不足。
◇ 同供应商建立了更紧密、更高效、更规范的合作关系，降低了采购成本、减少了采购失误、降低了商品库存量和库存积压资金，商品周转率得到了提高。
★ 客户评价 ★
“系统实施达到了预定的目标，系统融入的连锁超市的管理思想大大提升了公司的管理水平，公司的经营管理效益有明显的改善”
——广州戈德公司总经理
“系统采用技术先进、运行稳定可靠、可扩展性强，体现了昂捷公司优秀的技术能力、系统设计能力和项目实施能力”
——广州戈德公司IT负责人
“系统操作简单明了，功能齐全实用，数据准确丰富，极大地提供了工作效率，为我们的经营管理打开了新的思路”
——广州戈德公司综合管理部采购员
