项目实施结束不是昂捷公司服务的终点，而是昂捷公司长期服务的起点。
支持与维护服务是客户系统良好运行、系统随着管理发展而不断优化升级必须的保障，昂捷公司以详尽的支持与维护服务内容，实实在在的支持与维护服务工作，谋求与客户长期合作、共同发展。
| 昂 捷 公 司 支 持 与 维 护 服 务 体 系 |
| 服务项目 |
服 务 内 容 |
| 即呼服务 |
| 1. |
故障消除，系统正常运行保障 |
| 2. |
不限次7X24小时热线电话服务 |
| 3. |
紧急情况24小时现场服务 |
| 4. |
远程访问、即时通讯、Email多种方式非现场服务 |
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| 季度巡检 |
| 1. |
每季度1次，每次5个工作日的系统健康检查 |
| 2. |
用户需求访谈 |
| 3. |
系统应用调研 |
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| 成长计划 |
| 1. |
培训服务：每年集中用户，免费举办两次专家级系统应用、经营业务等专题培训 |
| 2. |
知识服务：为客户提供行业内业务、技术、系统应用方面的资讯 |
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| 成果分享 |
| 1. |
产品发布：即时向客户发布并说明最新的软件产品信息，方便客户做出选择 |
| 2. |
产品升级：为客户提供系统升级服务 |
| 3. |
新产品提供：向客户优惠提供其他软件产品 |
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| 贴身服务 |
| 1. |
需求开发：基于昂捷公司提供的产品的新功能开发 |
| 2. |
系统定制：为客户度身设计、开发新的管理信息系统 |
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