标题：问：顾客的会员卡/储值卡丢失如何处理，可否保证安全？

答：如果顾客的会员卡/储值卡丢失，为保证安全要求顾客尽快持有效证件到主管部门办理挂失手续；系统在“顾客关系/磁卡管理/卡基本操作/卡状态维护”中可以办理卡的挂失、解挂和作废，当卡的状态改变后请尽快更新前台数据以保证安全；当卡找回后可再将其解挂，使其能正常使用。