App营销：“蘑菇街”的成功谈

　　对互联网领域的产品趋势，蘑菇街CEO陈琪有一个被他称之为“FOR”的判断模型，这个模型由碎片(Fragments)、组织(Organize)、再组织(Re-Organize)三部分组成。
　　“FOR”模型和移动互联网的趋势逻辑
　　“首先，这个产品中的主要内容一定是碎片化的。比如Twitter把‘一切事物’碎片为140个字，新浪微博把‘一切事物’碎片为140个字+一张图，Pinterest把‘所有美好的事物’碎片为一张图+一小段描述+一个URL，碎片的丰富性基本上决定了这个产品最终平台化之后的基础规模。其次，这些碎片是同构的，同构的碎片很容易以各种维度被组织。Twitter按时间线组织、Tumblr按Tag组织、Pinterest按Board组织。这种组织一定是非常自由的，任何两块碎片，都有可能被组织到一起。再次，当信息碎片按某种形式组织好之后，这样的产品还会允许用户用非常自由的手段重新组织信息碎片。比如新浪微博的“转发”功能，就是把别人的信息碎片重组到自己的时间线中，再组织的本质作用是将有限的内容尽可能充分地重复利用，以此提高生产率。”陈琪说。
　　依据这一模型判断，蘑菇街从创立之后就有一个很明晰的方向。蘑菇街是一家女性购物分享社区，在这里你可以看到别人在这里“晒”自己淘到的宝贝，会分享自己的购物心得。里面的内容，也符合“碎片化”的特征，蘑菇街把“所有美好的女性商品”碎片为一张图+一小段描述+一个商品购买地址(包括线上和线下)。数据显示，蘑菇街用户日均分享7.5万件新商品，但其中有78%的内容因为包含广告、不可信内容而被过滤，仅有22%的内容通过审核，最后每日约有1.5万件新商品被展现出来。此外，用户每日会产生130万次“喜欢”的动作。
　　实际上，陈琪的“FOR”模型，在一定程度上也迎合了移动互联网的趋势。碎片化的内容可以方便地在移动设备上浏览，而且自由的组织形式和再组织动作的轻量化都很适合移动操作。而日益发展的移动互联网领域，显然也是蘑菇街注意到的地盘。因此，蘑菇街在上线之后，很快就做了App的应用，蘑菇街App应用主要是通过分享链接把自身的流量引导到淘宝等购物网站来赚取佣金。这个模式，也决定了蘑菇街对于用户的黏性以及流量的要求。
　　“用起来”和“用得爽”是体验王道
　　实际上，最初蘑菇街的App开发也走了不少弯路，没有移动开发经验的陈琪，在那个时候有些“理想主义”，当时的他，想发挥移动设备的特点。让在手机上使用App的用户们发现“身边”的朋友，这个看起来很合理的理念，因为用户的密度不大而荒废了。
　　后来陈琪想通了，不再纠结于移动设备的特定功能，更多地考量用户的内容体验。在大量iPhone用户把时间花在微博和微信上的今天，用户是用手指投票。因此移动客户端在客户体验上必须做大量精细的工作，单纯靠“装上”无法代表“成功”已经成为业界共识，更多关注“用起来”和“用得爽”才是体验的王道。用户体验首先体现在页面UI上。在淘宝做过两年半UI的陈琪很明白UI交互性操作的重要性。“操作如果不顺的话，很容易丢失用户。既然手机可以上网，为什么还要专门做一个App应用?因为手机上网的时候，很多地方需要你动手打字，而在移动设备上打字本身就是一个很影响用户体验的事情，如果把一切都变成一个个可以点击的按钮，用户的黏性是不是会增强?”陈琪说。另一方面，苹果本身也是个很看重UI的公司，所以如果一个UI做得好的应用也容易得到苹果的推荐。
　　蘑菇街移动业务负责人高琦介绍，女性的喜好在设计环节中被特别重视。女性是视觉动物，因此App的色彩搭配显得尤其重要，采用柔和的粉色与绿色，能够让女性用户在浏览过程中心情愉悦。
　　而在设计的背后，体现的是对于用户心理的细致把握，陈琪说：“最初的版本，用的是标准的苹果界面，每一种商品分类依次排下，我们发现了一个很有意思的现象，这些分类随着排列的顺序衰减的速度特别明显，这背后的原因其实很简单，就是因为使用者懒得动手指去拖拽界面。而改进后的UI，就把所有的类别都放在一个界面里面，点击量自然就有所保证了。”在蘑菇街的iPad版App中，设计师在页面的左上角设计了一个小拉环，只要轻轻用手指一触动，商品的分类就会出现。
　　背后的用心一定能够得到回报，在2012年中国互联网创新年会上，蘑菇街在众多App应用评比中，获得了最佳UI设计和用户体验大奖。

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